فرماندار سرپل ذهاو مردم مراجعه کنندە را با عنوان مشتری های هر روزە نام بردە  و با این ادعا کە آنهایی کە بلندتر گریە می‌کنند کمتر دردمند هستند گفتە: چهره مراجعین برایش تکراری شدە است.

روزنامە شرق گزارش داده که خبرنگارش، اکبر سنجابی فرماندار این شهر را به همراه گری لوئیس نماینده سازمان ملل متحد در ایران ملاقات کردە, فرماندار در پاسخ سوال او درباره دلیل عدم حضورش در فرمانداری گفتە همکارانش در سطح شهر تقسیم می‌شوند و امروز هم روز تعطیل است.

اکبر سنجابی در جواب سوال دیگر خبرنگار روزنامه شرق منباب عدم پاسخ‌گویی ستاد بحران به مراجعه‌کنندگان، گفتە: بخش اعظم مراجعین بە فرمانداری مشتری هرروزەاند. او همچنین گفتە کسانی که بلندتر می‌گریند، کم‌دردتر هستند و  چهره‌ مراجعین برایش تکراری شدە است.

در حالی کە مردم آسیب دیدە و داغدار از زلزلە در سخت ترین شرایط زندگی بە سر می‌برند مسئولین حکومتی بجای تلاش در جهت حل مشکلات عدیدە مردم از آنها گریزان و چهرە مراجعین را تکرای می‌دانند.